“奔驰女车主维权”一事有下文 厂家工作组已赴西安
2019-04-13 18:04

  近日,一位西安车主坐在红色奔驰车上哭诉的视频在网上广泛流传,视频中,车主哭诉在提新车当天,将这辆66万的奔驰车开出4S店后不久,即发现发动机漏油,和购车4S店随即进行了沟通,此后,4S店给出了按国家的“三包”规定只能换发动机的解决方案,车主不予接受,便愤而在4S店讨说法。

  奔驰女车主的诉求有没有得到解决,此事最新进展如何?
  北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司于今日发表声明表示,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。奔驰承诺,将继续与全体经销商伙伴一起,聆听客户反馈,不断优化客户体验。
 
全文声明如下:
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  奔驰在2018年全球销量连续三年超过主要竞争对手宝马和奥迪,折桂全球豪华汽车市场。去年,在中国市场新车销量超过67万辆,同比增长10.3%。奔驰近年的好状态与稳定的产品品质、客户为先的服务体验密不可分。
  对于市场保有量庞大的汽车品牌,不可避免接受到关于产品和服务的投诉,对于西安奔驰女车主哭诉事件,奔驰厂家的重视理解和快速反应,也展现了一个成熟品牌负责任的态度,相信其在后续能给到车主一个满意的解决方案。
 
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